Durata medie de utilizare  este de  25 ani in conditiile in care se respecta modul de intretinere al produselor.

    In cazul aparitiei deficientelor in functionare ,  acestea se vor remedia prin reparare sau reglare in 15 zile de la inregistrarea notificarii clientului. Daca acest mod de rezolvare nu inlatura deficientele atunci produsele vor fi inlocuite pe cheltuiala Producatorului

    Perioada de garantie incepe cu data cumpararii si se prelungeste cu timpul scurs de la data reclamatiei pina la data repararii .

    Nu se acorda reparatii gratuite pentru produsele defectate in perioada de garantie in urmatoarele circumstante :

    -     deteriorari si defectiuni datorate transportului necorespunzator efectuat de cumparator

    -     defectiuni provocate de utilizator in cazul montarii gresite sau nerespectarii regulilor de intretinere prevazute in Instructiunile de transport, montare si intretinere

    -     interventii efectuate in perioada de garantie  de catre persoane neautorizate

    -     folosirii materialelor sau tehnologiilor necorespunzatoare pentru vopsire sau lacuire

    -     vopsirii sau lacuirii  feroneriei  si a garniturilor de etansare dintre rama si toc sau dintre rama si geam

    -     spargerea sau fisurarea geamului termopan

    -     aparitia condensului pe sticla in interiorul incaperilor  datorita umiditatii in exces care exista in incaperile respective

    -     montarea ferestrelor in zidarie si tencuiala proaspata , fara ca aceasta sa fie uscata complet , fapt care  duce la patrunderea apei din zidarie in masa lemnoasa si posibilitatea aparitiei deformarilor.

    Pentru rezolvarea reclamatiilor firma poate fi contactata  telefonic sau  direct la sediul firmei